Expéditions vers l'Italie et les petites îles
Les marchandises sont normalement livrées au destinataire avec le Courrier national en 2/3 jours d'expédition dans toute l'Italie et les petites îles.
Au
départ de la marchandise, le destinataire recevra le numéro de suivi
par email pour suivre l'envoi, ainsi qu'un email supplémentaire
d'avertissement le jour de la livraison de la marchandise.
La livraison a lieu tous les jours sauf samedi et dimanche.
En
cas de dommage évident par le transporteur, nous vous invitons à signer
avec la mention "AVEC RÉSERVE" afin de pouvoir demander une indemnité
d'assurance au transporteur.
Malheureusement,
la version utilisée du logiciel aruba ne vous permet pas de moduler les
coûts en fonction du montant dépensé, donc le coût du transport en
Italie et à l'étranger sera calculé automatiquement en fonction du poids des marchandises commandées. Vous pourrez vérifier le montant exact des frais de livraison lorsque vous remplissez votre panier virtuel.
En Italie pour les commandes jusqu'à 20kg c'est 10 euros, plus de 20kg les frais de port sont gratuits.
Nous
développons le commerce électronique pour offrir un service toujours
meilleur et des prix compétitifs, sans affecter la qualité du produit ou
la protection des travailleurs.
Expédition vers les pays de l'UE
Les marchandises sont normalement livrées au destinataire avec le Courrier national en 3/5 jours d'expédition dans toute l'Italie et les petites îles.
Au
départ de la marchandise, le destinataire recevra le numéro de suivi
par email pour suivre l'envoi, ainsi qu'un email supplémentaire
d'avertissement le jour de la livraison de la marchandise.
La livraison a lieu tous les jours sauf samedi et dimanche.
En
cas de dommage évident par le transporteur, nous vous invitons à signer
avec la mention "AVEC RÉSERVE" afin de pouvoir demander une indemnité
d'assurance au transporteur.
Le coût du transport vers les pays de l'UE sera calculé automatiquement en fonction du poids des marchandises commandées. Vous pourrez vérifier le montant exact des frais de livraison lorsque vous remplissez votre panier virtuel. Pour les envois jusqu'à 20kg sera facturé 20 €, de 20kg à 100kg vous payez 40 €, franco de frais de port.
Pour les commandes urgentes ou les devis, contactez-nous à notre adresse e-mail info@olioeolive.it
IMPORTANT
Pendant les vacances de Noël et d'août , les livraisons peuvent être retardées et les délais indiqués ci-dessus sont purement indicatifs. Pour
les demandes d'expédition durant cette période, notre société n'assume
aucune responsabilité pour les longs retards de livraison.
Avec notre e-mail de confirmation de livraison de marchandises, vous serez informé du numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'envoi jusqu'à ce que le courrier sonne à votre porte.
Des
matériaux d'emballage durables protégeront vos produits des chocs,
tandis que des matériaux de remplissage souples et autobloquants
empêcheront le contenu de se déplacer à l'intérieur des boîtes.
Marchandises défectueuses / expédition endommagée.
Dans le cas de marchandises défectueuses:
- Si le produit acheté présente des défauts, le client a le droit de remplacer le produit. La ferme biologique Ferruccio Iannarilli a pour priorité la satisfaction du client . Si vous rencontrez des problèmes de ce type, veuillez nous envoyer un e-mail à info@olioeolive.it, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vérifier le défaut des produits.
En cas d'expédition endommagée:
Si vous recevez des colis de Conforti Food Passion visiblement endommagés par le courrier, (emballage cassé), vous pouvez procéder comme suit:
- S'il s'agit de plusieurs colis, refusez le colis endommagé à l'expéditeur en signant la note du coursier " Avec réserve ". Nous nous chargerons ensuite de retourner le colis endommagé et de vous le retourner.
- Si, en revanche, il s'agit d'un envoi en une seule pièce, rejetez l'envoi à l'expéditeur et comme précédemment nous nous occuperons du retour et de la restitution de l'envoi.
En cas d'épuisement du produit cassé, vous serez contacté pour un éventuel remplacement si vous ne trouvez aucun produit de remplacement dans notre catalogue, la société d'agriculture biologique Ferruccio Iannarilli, vous remboursera les sommes versées. Tous les frais d'expédition pour le retour du colis endommagé à l'expéditeur et le retour du nouveau sont entièrement à notre charge.